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共“兴”行业,携“会”前行 -- 兴原认证中心相伴CCAA十五载
时间:2020-11-26

兴原认证中心有限公司


乘风破浪十五载

服务行业促发展

  m6米乐app成立至今已经十五年。十五年来,m6米乐app充分发挥社会组织作用,始终聚焦行业需求,勇于革新,坚持服务为本,探索实施一系列举措,不断助推认证认可行业向高质量发展。

  兴原认证中心有限公司作为理事会员之一,积极参与到协会组织的各项活动中,同时也获益于协会提供的各项服务,公司实现规范发展,用行动和成绩展现了使命担当。本文仅从五个方面阐述协会对行业和机构发展做出的贡献。

打造人员能力建设服务平台

把好认证人员质量关

  认证人员的能力提升是新时代彰显认证作用的必然要求,人员质量关系到认证质量和行业健康持续发展。15年来,协会从认证人员注册管理、继续教育培训入手,依托信息化平台建设,着力把好人员质量关,开创了能力建设服务新局面。

  在协会注册审批工作初期,认证机构需邮寄或派专人报送纸质注册文件,当文件出现问题时,全靠协会工作人员电话通知。而现在,通过CCAA人员注册系统,实现了点对点服务,能够第一时间将问题的重点内容发邮件通知到申请人及认证机构,既节省了咨询时间又提高了注册审批效率。

  认证人员注册档案电子化、提取认证经历信息、认证人员注册证书下载、网上支付、网上下载电子发票等综合服务功能的上线,实现了注册工作全流程网上办公以及人员注册办理进度的可视化,确保了整个注册过程的公开、透明和高效。

  协会充分结合行业专业特点,分类识别课程需求,构建科学的课程体系,为认证人员提供了更加贴近需求、专业性强的课程。今年年初,面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,协会及时推出《审核概论》等4门精品通用课程,帮助广大认证人员补短板、强弱项,全面助力认证人员能力提升。

优化行业发展环境

确保市场竞争更有序

  这些年,全国认证机构数量增长速度如雨后春笋,从改革之初的174家,到目前的696家,竞争随之日益激烈。同时,也因为某些机构不规范运作,严重影响了认证行业的声誉和形象。

  据悉,认证市场上有一些项目开发人,同时和几个机构合作,为了自身利益有时私自转换机构,但企业本身并不知晓转机构的行为。协会通过严格的审查把关,使这种有损获证企业权利、扰乱认证市场的行为被制止,有效维护了市场秩序。某认证机构在知晓获证企业不继续认证后,做出了暂停该企业认证证书的行为,该企业遂申请进行机构转换并将情况如实写在转机构声明中,协会经过信息核查,予以通过该企业的转机构申请。协会的这一举措有效维护了获证组织转换机构的权利,阻止了认证市场的恶性竞争,提高了认证行业的权威和声誉。

搭建技术交流平台

助力行业服务能力提升

  协会通过连续10年举办良好认证审核案例评议交流活动,连续2年举办认证技术交流研讨活动,为行业成功搭建了品牌化、制度化的技术交流平台。食品行业资深审核员薛静2009年步入认证行业,深刻感受到技术交流带来的能力提升,她说:“看协会网站‘良好案例’专栏早几届的入选案例不难发现,其几乎都出自各认证机构的大咖之手。而现在,越来越多的年轻小将、审核新兵参与其中,PPT更精彩、案例更鲜明、思想更活跃。在审核员队伍年轻化进程中,活动的参加者也实现了从以老带新到新人辈出的转变,让‘审核’这个需要活到老、学到老的行业始终保持着朝气。见贤思齐是大部分人的思维习惯,良好案例交流真正发挥了鼓励先进、激励后进的作用。”

  某部队退休的高级工程师李华老师,凭借自身丰富的经验、精湛的技术和不断探索的精神,目前已经成为了8个体系的审核员,她说:“这种交流,让我看到在忙忙碌碌的日常审核中还有另类升华——总结过往可以不断创新;这种比优,让我深思在年复一年的企业现场审核中还有另类发现——发现企业的成长进步和管理改进;这种展示,也让我在林林总总的审核案卷中发现了自己的另类价值——做一名用知识和技能扶助认证组织规范管理提升业绩的工匠。”

  随着技术交流的不断深入,参与案例评选的审核员数量也逐年增长,大家也自然养成了发掘日常审核亮点和积极总结审核发现的好习惯。良好案例评选活动,对审核员而言是一次对审核标准再学习、对审核活动再认知的过程,而评议过程又是一次对审核员写作水平、演讲能力、沟通技巧的综合测评,大家通过“比优”实现了自我提升。近几年参会的审核员表示,这样的交流形式能学习到行云流水般的审核思路,实现了个人思辨与百家争鸣的结合,为展现审核员风采和体现审核过程的有效性提供了更宽阔的练兵场和竞技场。

从传播知识到传播服务

《中国认证认可》成为审核员的良师益友

  曾数次在《中国认证认可》杂志上发表文章的谢增明老师已加入审核员队伍18年了,他说:“《中国认证认可》杂志(前身为《中国质量认证》杂志)可谓是我的良师益友,它见证了我的成长。”

  《中国认证认可》杂志全面反映认证认可工作进程,及时介绍国内外认证认可行业最新技术成果,是了解认证认可工作的窗口和交流的平台,更是审核员的良师益友。

  专业引领,助力审核员能力提升。《中国认证认可》杂志很多好文章,一方面引导审核员对审核过程中某些问题深入思考,更加深入理解标准的内涵与本意;另一方面在思考过后,审核员会把心得体会在日后的审核活动中加以应用、验证,进而提升专业技能。

  以前,在审核“合规性”评价时,只要查到有合规性记录就可以了。通过学习并逐步改进审核方法,现在查看到合规性记录后,还要查看合规性评价是否覆盖了合规性清单的全部内容,同时关注合规性评价人员的能力,进而把合规性评价工作从有记录向适宜性、有效性推进。

  见证成长,为审核员答疑解惑。一方面,审核员从《中国认证认可》杂志中学习技能;另一方面,审核员把审核工作中的心得,拿到杂志上发表、讨论,既是学习研讨的交流也是心得体会的共享。

  通过对《中国认证认可》杂志中案例论文的学习,审核员体会到了“确认问题要准确,分析问题有依据,解决问题重方法”的理念,逐步积累了发现问题、分析问题和解决问题的能力和方法。例如:在审核Q8.3条款时,常常会遇到对设计评审、验证和确认活动存在不同的理解和获取审核证据困难的问题,问题的焦点集中在“设计评审、验证和确认是否只能是互相独立运行的活动”上。带着这个问题,在标准条文中寻找依据,Q8.3.4条款中的 “注:设计和开发的评审、验证和确认具有不同的目的。根据组织的产品和服务的具体情况,可以单独或任意组合的方式进行。”由此可知:只要按照Q 8.3.1中对设计评审、验证和确认活动的策划实施了控制,不论是否有独立的证据,都是符合标准要求的。

  良师益友,引领新风塑公正形象。审核员从《中国认证认可》杂志中了解我国认证行业的发展、与国际交流的情况,学习认证认可的法规性文件、了解国际认证行业动态和我国当前认证行业的情况。

  2020年第八期发表的《注册认证人员处置规则(第5版)解读》,2018年第九期发表的《行业自律:在新的监管体制下大有可为》,2018年第十一期发表的《治乱,关键在“人”》,既传递行业自律思想,又引领良好从业风气,时时提醒审核员客观、公正、专业的重要性。

  《中国认证认可》杂志既是审核员的良师也是益友,特别是杂志宣传的法规、要求,都是在树新风、立正气,不断提醒审核员要加强行业自律。在提升认证工作的理论水平与专业技能的同时,也在培养我们正确的认证审核思想品德。

建立认证机构评价模式

《认证机构发展报告》为机构前进引航指路

  2018年和2019年,m6米乐app连续两年发布了《认证机构发展报告》。报告包含了质量、创新、社会责任、信誉、品牌、效益等方面23个指标,以客观数据和指标为基础,反映了我国认证机构的发展状况。

  兴原认证中心十分重视该报告展示的信息,逐一对照每个指标,审视了自身在行业中的位置,明确了长项和弱项,并针对短板采取了提升措施。最近一年,在发展报告指标的指引下,公司多方面得到提升,可从以下三点举例说明:

  一是强化创新能力。一年来,公司研发培训部改名为研究技术部,突出研究创新功能,新招聘6名硕士作为技术开发骨干,并取得了明显成绩:研究开发了社会责任管理、合规认证管理体系、创新管理体系等认证规则近8份;拓展了绿色评价产品、信用评价等多个认证领域;主持和参与编制了11个标准;优化了审核管理软件,获得软件著作权近20项;开展了优秀论文征文,鼓励认证人员创新审核技术;组织了利用大数据优化审核方案的课题。疫情期间,公司率先进行了远程审核技术研究,编制了远程审核程序,规范了审核员的远程审核行为。

  二是积极投身公益活动。最近一年,公司加大了公益支出,以彰显央企的社会责任。一方面,通过消费扶贫,从中核集团中央定点扶贫县采购农产品;另一方面,公司开展了认证扶贫,结合中核集团公司定点扶贫地宁夏同心县、重庆石柱县、陕西旬阳县和白河县及西藏等地有关企业的实际需求,免费为贫困地区的企业开展认证工作,以促进他们提升企业管理水平、提高产品质量、开拓产品市场;另外,疫情期间,公司积极响应国家认监委号召,为个体工商户减免认证费用,为贫困地区捐资助学,向甘肃礼县捐赠扶贫资金。通过扩大公益投入,兴原认证中心获得了更高的品牌价值。

  三是切实量化信誉管理。我们认为,协会将认证证书转出比率、注册人员转出比率作为表征信誉的参数十分合理。2020年初,公司将降低认证证书转出比率、注册人员转出比率作为考核目标,制定了优化客户服务方案降低了证书转出率,并通过更人性化的管理方案降低了注册人员转出率。通过这些措施,获证客户和注册人员的忠诚度已有明显提高。

  根据扬长避短的原则,通过对比先进指标,公司在认证质量、品牌建设、效益等多方面也有了改进的方向。我们感受到,协会发布的《认证机构发展报告》,是认证机构健康发展、规范发展的灯塔。

  十五载春秋,硕果累累,m6米乐app在行业的影响力正在这些“有为”的举措中逐渐提高。认证认可作为服务经济发展的高技术服务行业,肩负着助力国家高质量发展的责任使命。衷心希望m6米乐app“聚全行业之气,举全行业之力”,引领行业实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展目标。


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